Administration et ressources humaines
PRÉPOSÉ AUX VENTES ET SERVICE À LA CLIENTÈLE

Region, ville
Sainte-Catherine,

Type d'emploi
Permanent

Filiale
Desgagnés Transarctik

🚢 Naviguez vers votre avenir avec nous ! 🚢

Desgagnés Transarctik inc. (DTI) est spécialisé dans la gestion et les opérations de la desserte maritime de l’Arctique canadien, et ce, grâce à ses gestionnaires bien expérimentés et informés des besoins spécifiques de la clientèle et des exigences opérationnelles qu’on y retrouve, à son personnel spécialisé d’arrimage et de manutention de cargaison, à ses équipages aguerris aux conditions de navigation les plus sévères ainsi qu’à l’utilisation de navires conçus et adaptés aux besoins particuliers de la desserte et à la navigation dans les glaces.

Rejoignez-nous aujourd’hui et faites partie de l’équipe qui façonne l’avenir de la navigation arctique.

Prêt pour une nouvelle opportunité?

Contactez-nous pour savoir si le poste est fait pour vous !

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Description du poste

Tu veux faire partie d’une équipe qui fait une vraie différence dans le transport maritime ?

Chez Desgagnés Transarctik inc., on cherche un préposé aux ventes et au service à la clientèle dynamique et organisé pour offrir une expérience hors pair à nos clients.

Ce que tu feras au quotidien

• • • • Gérer les demandes de réservation et accompagner les clients dans leurs besoins de transport.
      • Assurer le suivi des contrats, des soumissions et des documents administratifs.
        Maintenir une relation de confiance avec la clientèle et proposer des solutions adaptées.
      • Collaborer avec nos équipes sur le terrain pour garantir un service impeccable.
      • Veiller au respect des délais et à l’optimisation des processus.

Le profil idéal

• • • • Expérience en service à la clientèle, administration ou ventes (2-3 ans).
      • À l’aise en français et en anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
      • Maîtrise de la suite Microsoft Office 365, notamment Excel et les bases de données.
      • Organisé, rigoureux et capable de gérer plusieurs priorités en même temps.
      • Esprit d’équipe et attitude proactive pour toujours trouver des solutions !

Pourquoi nous rejoindre ?

• • • • Un rôle clé au sein d’un leader du transport maritime nordique.
      • Un environnement dynamique où chaque jour est différent.
      • Une équipe passionnée et un travail qui a du sens.

Plus précisément, le préposé aux ventes et au service à la clientèle a pour principales responsabilités de :

Ventes et service à la clientèle

• • • • Recevoir et traiter les demandes de réservation d’espace cargo
      • Contacter les clients pour obtenir les informations et documents requis
      • Confirmer les réservations et assurer le suivi des modifications
      • Aider les clients à évaluer leurs besoins en transport (calcul et quantités)
      • Valider et créer les clients dans le logiciel interne WebArctik
      • Produire, envoyer et obtenir la signature des contrats de transport
      • Préparer et envoyer des soumissions aux clients
      • Suivre l’évolution des réservations et des cargaisons reçues
      • Veiller au respect des procédures et à la bonne gestion des documents clients
      • Être le contact principal pour la clientèle

Assurance cargaison

• • • • Informer les clients sur l’importance d’assurer leur cargaison
      • Fournir les taux d’assurance selon la grille établie
      • Assurer le suivi des documents d’assurance signés par les clients

Service d’emballage

• • • • Fournir aux clients les informations sur le service d’emballage
      • Envoyer les informations aux sous-traitants pour l’emballage des cargaisons
      • Assurer l’émission, l’envoi et la signature des contrats d’emballage
      • Gérer les réquisitions d’achat pour le service d’emballage

Autres responsabilités

• • • • Prendre les appels à la réception en l’absence du réceptionniste
      • Mettre à jour la liste des clients prépayés
      • Contribuer à la mise à jour de la base de données clients
      • Participer aux réunions hebdomadaires du service des ventes
      • Informer les équipes concernées des changements relatifs aux réservations
      • Collaborer à l’envoi et à l’analyse des sondages de satisfaction des clients
      • Effectuer toute autre tâche connexe en lien avec son rôle

Conditions de travail

• • • • Poste permanent, de jour du lundi au vendredi
      • Horaire flexible de 37,5 h en moyenne. La semaine régulière de travail est de 40h par semaine de mai à octobre et de 35 h de novembre à avril
      • La rémunération est allouée selon la moyenne de 37,5 heures par semaine de travail
      • Heures supplémentaires rémunérées
      • Politique de télétravail et horaire variable
      • Programme d’assurance collective complet (incluant l’assurance dentaire)
      • Régime enregistré d’épargne-retraite (avec cotisation de l’employeur)
      • Programme d’aide aux employés et télémédecine
      • Vacances annuelles
      • Congés mobiles, congés maladie et fériés fédéraux

Compétences requises

• • • • Diplôme d’études collégiales ou postsecondaires en administration de bureau, secrétariat ou service à la clientèle
      • De 2 à 3 années d’expérience pertinente (bureautique, service à la clientèle, ventes, etc.)
      • Bonnes aptitudes en communication
      • Maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit
      • Bonnes connaissances des logiciels de la suite Microsoft Office 365, en particulier Excel et les bases de données
      • Sens inné des responsabilités, de l’engagement et du professionnalisme
      • Autonomie, précision et bon jugement
      • Rigueur et minutie
      • Facilité à travailler en équipe et en étroite collaboration avec ses collègues de travail