Technologies de l’information
Technicien-ne en informatique sénior

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Region, ville
Capitale-Nationale, Québec
Type d'emploi
Permanent
Filiale
Groupe Desgagnés (siège social)

Groupe Desgagnés inc. (GDI ou Desgagnés) est un conglomérat québécois qui s’illustre par la qualité de ses opérations maritimes et terrestres. Son siège social est situé à Québec et ses filiales sont représentées dans les grands ports canadiens, les régions de la Moyenne et Basse-Côte-Nord et de l’Arctique canadien. Desgagnés se distingue par la diversification et la complémentarité de ses activités, qui s’étendent aux niveaux national et international.

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Description du poste

Le technicien en informatique senior voit au fonctionnement administratif des systèmes de traitement de l’information par ordinateur, des systèmes de communication de l’entreprise et des équipements connexes. Il veille à offrir un soutien technique de qualité afin de contribuer à l’efficacité globale de l’organisation. Il collabore à mettre en place des outils et des mesures visant à évaluer et à améliorer les processus informatiques.

Il devra agir en tant que ressource technique pour divers projets et collaborer au développement informatique au sein de l’organisation.

Son rôle de support aux utilisateurs se détaille ainsi :

  • Assurer un soutien technique aux utilisateurs internes et à distance ;
  • Enregistrer et classifier les demandes des utilisateurs dans notre outil de gestion ;
  • Identifier, résoudre et documenter les problèmes d’équipements informatiques ;
  • Gérer l’Active Directory et les stratégies de groupe (GPO) ;
  • Assurer un suivi avec certains fournisseurs TI lors de la résolution de problèmes techniques et logiciels ;
  • Dans un environnement virtuel VMWare et Hyper V sous Windows Server 2012 et 2019, assurer le bon fonctionnement des serveurs :
    • De bases de données (MS SQL) ;
    • Applicatifs ;
  • Web (IIS).
  • Assurer la synchronisation entre les infrastructures des navires et le bureau ;
  • Configurer les équipements de mobilité (iPhone, Android) des différents utilisateurs ;
  • Fournir un support sur la suite Office 365 ;
  • Rédiger et actualiser la documentation et les procédures de support.

Compétences requises

  • DEC en techniques de l’informatique ou discipline connexe
  • 5 ans d’expérience pertinente
  • Connaissance approfondie des produits Microsoft (Windows 10, Windows server 2012 ou 2019 et de la suite Office 365)
  • Connaissance approfondie de l’Active Directory
  • Bonne connaissance des plateformes de virtualisation VmWare et Hyper V
  • Certification Microsoft ou Cisco, connaissance des produits Fortinet et des concepts de gestion de sécurité informatique seraient des atouts
  • Bonne capacité de communication verbale
  • Capacité de rédaction de documents techniques
  • Sens développé du service à la clientèle
  • Bonne connaissance de l’anglais, parlé et écrit
  • Autonomie, bon esprit d’équipe, confidentialité et discrétion
  • Capacité à gérer le stress
  • Disponibilité à assurer un service de garde en rotation les fins de semaine
  • Fiabilité/Ponctualité

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  • CV et autre(s) document(s) pertinent(s)

  • Taille max. des fichiers : 2 MB.
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