Opérations
Commis de bureau – Cargo

Region, ville
Bas-Saint-Laurent, Rimouski

Type d'emploi
Permanent

Filiale
Relais Nordik

Relais Nordik assure la desserte maritime pour les passagers (résidents et touristes) ainsi que les marchandises voyageant sur la Moyenne et Basse-Côte-Nord du Québec, ainsi qu’à l’île d’Anticosti. Relais Nordik opère le navire mixte (passagers et marchandises) Bella Desgagnés qui offre à ses clientèles un séjour de croisière, une expérience unique de découvertes et d’aventures, le tout dans un contexte authentique et inhabituel où se mélange les touristes et les opérations maritimes courantes.

Description du poste

Le Commis de bureau – Cargo relève du Gérant de terminal de Rimouski.  Il a comme principale responsabilité d’offrir un support administratif au département des opérations terrestres. Il fait de la saisie de donnée, s’assure de tenir à jour les différents rapports, en plus d’offrir un service à la clientèle courtois aux clients cargo avec qui il est en contact.

L’essence de ce poste requiert de faire preuve de polyvalence, d’autonomie et d’un excellent sens de l’organisation.

Principales responsabilités

• Créer des factures dans le système à partir de copies manuscrites;
• Prendre en charge la facturation et les paiements qui ne sont pas portées aux comptes clients;
• Répondre au téléphone et effectuer les suivis nécessaires;
• Vérification du rapport Inter-port;
• Regrouper lettres de transports afin de produire des rapports pour la clientèle;
• Gérer l’entièreté du processus de réclamations et en effectuer le suivi;
• Produire et maintenir différentes statistiques concernant le département, notamment en lien aux réparations et achats;
• Produire et distribuer les différentes notes de service reliées aux opérations cargo;
• Collaborer aux différents projets en offrant son support administratif et en effectuant certaines entrées de données;
• Assurer le classement efficace des documents papier du département;
• Agir à titre de remplaçant en cas d’absence du Responsable cargo;
• Adopter des méthodes de travail pour favoriser l’amélioration continue;
• Toutes autres tâches connexes.

Compétences requises

• Diplôme d’étude collégiale dans un domaine pertinent ou expérience équivalente;
• Autonomie, esprit d’analyse et sens des priorités;
• Faire preuve de minutie;
• Entregent et être orienté service à la clientèle;
• Être confortable avec les outils informatiques;
• Connaissances des systèmes de qualité ISO, un atout;
• Être à l’aise avec l’anglais (oral et écrit) (l’anglais est essentiel pour la communication avec la clientèle, les fournisseurs nationaux et internationaux).